FAQ VIVO OPEN AIR (VOA)
Quais as restrições para entrada no evento?
Não é permitida a entrada dos seguintes objectos/artigos no recinto do VIVO OPEN AIR:
• objectos perigosos (canivetes, qualquer tipo de arma, correntes, cintos e/ou pulseiras pontiagudas, etc.);
• garrafas plásticas com tampa;
• bebidas alcoólicas;
• máquinas fotográficas / filmar profissionais;
• gravadores de som;
• Animais;
• capacetes;
• Stick GoPro/ Selfie Stick;
• objectos de vidro (garrafas/ perfumes, etc.);
• qualquer objecto que possa ser arremessado.
Qual a faixa etária do evento?
Desde os 2 aos 100 anos. Sendo que os menores de 18 anos devem se fazer acompanhados dos pais ou responsáveis legais (ascendentes ou colaterais até o 4º grau), que deverão entregar o termo de responsabilidade do acompanhante;
Onde posso consultar o Regulamento do VIVO OPEN AIR?
O consumidor pode e deve consultar os Termos e Condições, a qualquer momento, disponível no site www.XXXXXXXXco.mz, não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efectuadas pelos organizadores.
Posso levar comida e bebida?
Não, a menos que sofra de restricções alimentares que deve contactar a Organização para que seja aberta a excepção.
Haverá comida e bebida a venda dentro do recinto?
Sim. Haverá um espaço de restauração com mais de 14 tipos de ofertas diferentes.
Por onde devo entrar no dia do evento?
Pela Av. 10 de Novembro e/ou 25 de Setembro
Onde devo estacionar o carro no dia do evento?
Recomendamos que estacionem na zona do JAT
As animações são pagas?
Não. Todas as animações são gratuitas
Dentro do evento poderão ser captadas imagens e vídeos para posterior difusão informativa e promocional?
Não! É completamente proibida a entrada de máquinas fotográficas ou camaras de filmar profissionais.
As crianças pagam entrada a partir de que idade?
A partir dos 2 anos
Até que idade posso comprar o bilhete de criança?
Até aos 17 anos e 364 dias.
As crianças devem levar chapéus, protectores solares etc?
Podem e devem!
As crianças devem estar identificadas?
Têm de ser! Logo à entrada todas as crianças serão devidamente identificadas e será colocada uma pulseira com o número de telefone do adulto responsável.
No próprio dia haverá bilheteira para venda de bilhetes? Onde fica?
Sim, até às 00h. Haverá uma bilheteiras estará colocada na Av. 10 de Novembro, na entrada do lado do Waterfront
Quais são as formas de pagamento no evento?
Dinheiro e POS
Depois de entrar no evento, se sair posso voltar a entrar? Se sim qual o mecanismo usado?
Sim pode. Desde que a pulseira esteja sempre devido fechada e sem marcas de violação do sistema de segurança.
O meu animal de estimação pode entrar?
Infelizmente não será possível, excepto cães-guia.
Existe algum número para dar informações sobre o evento?
Temos a nossa Hotline 842024260
No dia do evento existirá algum balcão de informação?
Sim e está localizado na Avenida Principal e depois teremos pessoal espalhado pelo recinto, o nosso HappyStaff que irá estar disponível para ajudar e apoiar em todas as questões e necessidades que surjam.
Como devo proceder se tiver alguma reclamação?
Deve dirigir-se ao Balcão Central de Informações que está localizado
Como devo proceder se perder o meu filho?
Dirigir-se ao Balcão de Apoio a alguém da Organização e reportar o incidente.
Devo levar a minha identificação para o evento?
Sim! É obrigatório para todas as pessoas incluindo menores.
Haverá zonas para comer no evento?
Sim! Há uma zona de esplanada dentro do próprio evento e uma zona de restauração.
Haverá zonas de sombra no evento?
Sim! Mas recomendamos o uso de protecção e chapéus principalmente por Crianças.
Haverá casa de banho no evento?
Sim! Mais de 100 WC’s disponíveis espalhadas por todo o Evento.
Haverá pontos de água potável?
Sim! A Água é gratuita durante todo o evento.
Quais as condições para aceder ao Palco principal e zona lounge depois das 18h?
Ser maior de 18 anos
Quais os meios de apoio ao público no evento?
Apoio Médico, Primeiro-Socorros, Ambulâncias, Bombeiros, Policia e Segurança Privada
INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
• As crianças terão que estar acompanhadas pelos pais ou tutores, portadores de bilhete. Os tutores deverão ter consigo a documentação que os identifique como tal.
• A organização informa que a legislação vigente proíbe expressamente a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
Objectos Proibidos:
O incumprimento e desrespeito das normas e requisitos anteriores confere à organização do VIVO OPEN AIR motivo de expulsão do recinto sem direito a reembolso do valor pago.